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朱懋耀

全国特级导游,入选国家旅游局首批“名导进课堂师资库”。

“我的岗位非常光荣,因为我有广泛的机会把伟大祖国和伟大中华文明介绍给外国人。我要用一生的时间,穷尽所能使每一个我能接触到的外国人了解中华文化的不朽,了解现代中国的魅力。”

朱懋耀,上海国旅有限股份公司资深名导,毕于上海复旦大学外文系德语专业,从事导游工作近40年。1998年被评为全国特级导游员的他至今仍然坚持在旅游一线,醉心于导游事业,“导游第1000次也当做是第一次。”

“中国人做导游,一定要讲好自己的国家,才能传播 中华文明”。为了这个终生追求,朱懋耀醉心于对博大精 深的中华文化的钻研,醉心于对园林、中医、武术、戏曲 等国粹的研习,醉心于对中外文明作深刻比较,醉心于对 导游心理学和传播沟通技巧的研究和实践。他曾在休息日 十多次去豫园、玉佛寺等景点,从美感心理出发揣摩外国 游客在欣赏这些中国景观时的种种感觉;他也是上海图书 馆的常客,为寻觅外滩“万国建筑”资料、考证青铜文化、 查找宗教书籍而废寝忘食;他还自费学习推拿、按摩之术,以便在游客急需之时发挥治疗和传播中华文化的功能。精湛的讲解、周到的服务,让他享誉德国旅行商圈子。如今,他既是国内组团社委以重任的地陪导游,还是深受境外组团社信赖的领队。

朱懋耀发明了“导游职业童心”说。他说,当一个好 导游,要保持接客第一千次也当作第一次的“职业童心”。 当了二十几年的导游,上海的景点的一个月要去几次,甚 至一周几次,熟得可闭目投径,但每一次朱懋耀都努力以 “孩童般天真空灵的新奇心”去感受那些自己熟透了的景 点,将自己置身于旅游者初面景物的境地,因而在导游中常常有情有色,生动感人。例如上海豫园万花楼前有2棵 古树,一棵银杏一棵广玉兰。大多数导游都照本宣读:这 是豫园建园时栽下的银杏,高26米,现已400多年了。 而朱懋耀却对游客说:“这位老夫(指雄性)叫银杏,已 400多岁了。他总是不服老,昂着头,观望豫园及上海 的变化,并不无自豪地说‘我是历史的见证人’;而那位 广玉兰氏(指雌性)则不服,总爱说‘还有我呢,我在此 地也已300多年了!”这番绝妙好词,游客听了无不开 怀大笑。

工作之余,朱懋耀也完成了不少颇具理论价值和实践意义的论文和指导书:《导游美感评说》、《导游职业童心说》、《苦乐相伴一路行》、《上海景点现场导游》(德语版)、《旅游跨文化传播对外语导游的要求》…… 这些从实践得来的真知,指导了一代年轻导游,让他们受益匪浅。朱懋耀也成为全国数十万导游心中的“名导名师”和偶像。